キャンセル規定
キャンセル規定は以下をご確認ください。
キャンセルペナルティの緩和条件
キャンセルポリシーに基づき、ペナルティは自動的に付与されます。
ただし、下記に該当する場合は、ご事情に応じて自動付与後に弊社にて変更を検討させていただきます。
カスタマーサポートLINEまでお問合わせください。
ペナルティ緩和に該当するキャンセル理由
- 天災・自然災害（地震、落雷、火災、風水害）
- 台風・悪天候の影響により、気象庁発表の警戒・注意報で、ワーカー様のご自宅・または勤務するサロンの該当都道府県が「注意報」レベル以上となった場合 ※1
- 交通事故
- 【対象：ご本人様】感染症の罹患
- 【対象：1親等（子・父母）】体調不良
- 2親等以内のご不幸
- 誤って申込をキャンセルしてしまった場合（キャンセル操作から30分以内の問い合わに限り可能とさせていただきます。それ以降の問い合わせに関しては緩和はできませんのでご了承ください）
- 誤って申込をしてしまった場合（申込操作から30分以内の問い合わに限り可能とさせていただきます。それ以降の問い合わせに関しては緩和はできませんのでご了承ください）
※1 サロンも同様に、サロンの該当都道府県が「注意報」レベル以上だった場合、キャンセルを可能としております。
カスタマーサポートにお問い合わせいただく内容
上記ご事情に該当する場合は、お問い合わせ時に以下5点をご記載・添付ください。
書類の画像がない、または該当の書類ではない場合は、緩和は出来かねますので予めご了承ください。
- ワーカー様のお名前
- 勤務予定だったサロン名
- 勤務予定だった日時
- キャンセル理由
- 下記の表「提出いただく書類」で指定された書類の画像
ご提出いただく書類
| キャンセル理由 | ご提出いただく書類 |
|
天災・自然災害（地震、落雷、火災、風水害） |
なし |
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台風・悪天候の影響により、気象庁発表の警戒・注意報で、ワーカー様のご自宅・サロン様の該当都道府県が「注意報」レベル以上となった場合 |
なし |
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交通事故 |
交通事故証明書 |
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【対象：ご本人様】感染症の罹患 |
医師の診断書 ※医療機関の領収書、処方箋はNG ※勤務予定だった日を含め3日以内に受診された際の書類に限ります |
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【対象：1親等（子・父母）】体調不良 |
以下2点 ※1と2のお名前が一致していること ※処方箋はNG ※勤務予定だった日を含め3日以内に受診された際の書類に限ります |
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2親等以内のご不幸 |
会葬礼状、死亡診断書コピー、葬儀会社の施行証明書のいずれか |